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Warum Kartenzahlungen manchmal nicht funktionieren

Vielleicht hast du es selbst schon erlebt: Du gibst die Daten deiner Karte korrekt ein – doch die Zahlung will einfach nicht durchgehen. Das ist frustrierend, denn du kannst deine Bestellung dann nicht abschließen. Was sind mögliche Gründe – und was kannst du tun?


Tatsächlich liegt das Problem meistens nicht bei unserem Online-Shop, sondern an den Einschränkungen, die mit bestimmten nationalen Debitkarten einhergehen.
 Viele Banken geben Girokarten aus, die zwar im Heimatland reibungslos funktionieren, im Ausland oder bei Online-Transaktionen jedoch nur eingeschränkt oder gar nicht nutzbar sind. Besonders häufig betrifft das nach unserer Erfahrung Kundinnen und Kunden aus Frankreich, Italien und den Niederlanden.
 

Das klassische Beispiel: die französische Carte Bleue

Die Zahlungsdienstleister, auf die wir wie viele andere internationale Online-Shops für die Abwicklung von Kartenzahlungen zurückgreifen, unterstützen solche nationalen Debitkarten nicht, weil in jedem Einzelfall spezielle technische Voraussetzungen geschaffen und Vereinbarungen mit nationalen Banken getroffen werden müssten.
Typisch ist das bei der Carte Bleue (CB), die in Frankreich in nahezu jedem Haushalt zu finden ist. Dieses französische Zahlungssystem ist eng mit dem nationalen Bankensystem verknüpft. 
Obwohl die CB mit internationalen Kreditkarten wie Visa oder Mastercard kombiniert werden kann, handelt es sich dabei primär um eine nationale Debitkarte. Nicht jede CB ist also eine echte Kreditkarte – und als reine Girokarte fehlen ihr häufig wichtige Merkmale, die für internationale Online-Zahlungen erforderlich sind. Dazu gehört zum Beispiel eine eigene Prüfziffer (CVC/CVV), wie sie bei Kreditkarten üblich ist. Auch Sicherheitsmechanismen wie Visa Secure oder Mastercard Identity Check sind nicht immer korrekt implementiert oder aktiviert.


Zahlungen per Karte funktionieren in unserem Online-Shop meistens problemlos. Doch bei einigen Debitkarten kann es manhmal unerwartet zu Schwierigkeiten kommen.
 

Fehlende Aktivierung macht Online-Zahlungen oft unmöglich

Ein weiterer Stolperstein: Manche Banken blockieren aus Sicherheitsgründen standardmäßig Online-Zahlungen oder setzen für bestimmte Transaktionen individuelle Freigaben voraus. Das bedeutet, dass deine Karte erst durch eine App, einen Anruf oder über das Online-Banking für den Einsatz im Internet freigeschaltet werden muss. Das kann zu Verwirrung führen, insbesondere dann, wenn du jetzt sofort etwas in einem Online-Shop außerhalb deines Heimatlandes bestellen willst.
 

Diese Zahlungsmöglichkeiten bieten wir dir an

Wir legen großen Wert auf eine benutzerfreundliche und sichere Zahlungsabwicklung. Deshalb bieten wir eine Vielzahl an Zahlungsmethoden an, um eine breite Palette an Bedürfnissen abzudecken. Du hast die Wahl zwischen:
Zahlung per Kreditkarte
Zahlung per PayPal
Zahlung per Google Pay
Zahlung per Apple Pay
Mit diesen Bezahlmethoden bist du auf der sicheren Seite, und deine Bestellung auf akustikstoff.com kann schnell und zuverlässig bearbeitet werden. Wir versenden stets sofort nach Zahlungseingang.

Zahlungsoptionen auf Akustikstoff.com
Uner Online-Shop bietet eine Vielzahl an Bezahloptionen. Ein PayPal-Konto ist bei den Optionen "via PayPal" nicht nötig.
 

Ist für meine Zahlung ein Paypal-Konto notwendig?

Klare Antwort: Nein! Auch bei den Optionen Kreditkartenzahlung, Apple Pay, Google Pay und Lastschrift findest du zwar im Auswahlmenü den Hinweis „via Paypal.“ Das bedeutet jedoch nicht, dass du für diese Zahlungsweisen ein PayPal-Konto benötigst. PayPal ist hier lediglich unser sogenannter Payment Service Provider, der deine Zahlung binnen Minuten an uns weiterleitet. 
 

Was tun, wenn gar keine Online-Zahlung möglich ist?

In seltenen Fällen kommt es vor, dass sämtliche Online-Zahlungswege aufgrund technischer Störungen bei unseren Zahlungsdienstleistern nicht funktionieren. Solche vorübergehenden Ausfälle sind in der Regel von kurzer Dauer. Wir arbeiten in solchen Fällen gemeinsam mit unseren Partnern daran, die Ursache schnell zu beheben. Versuche es in einem solchen Fall einfach später noch einmal.
Sollte es weiterhin nicht funktionieren, kannst du jederzeit auf die Option Vorkasse per Banküberweisung ausweichen.
 Kundinnen und Kunden aus der Umgebung haben zudem die Möglichkeit, die Ware direkt bei uns vor Ort abzuholen und bar zu bezahlen.