Restricciones de envío y posibles alternativas
¿Quieres hacer un pedido online con nosotros, pero al finalizar la compra te aparece un mensaje indicando que no es posible realizar envíos al país de destino indicado, o ni siquiera encuentras tu país en el menú desplegable? Te explicamos por qué ocurre esto y cómo puedes conseguir, a pesar de todo, nuestro codiciado tejido acústico.
«Hola, quiero comprar 2 metros de vuestro tejido repelente al agua 2.0, pero me aparece un error al finalizar la compra. ¿Pueden realizar envíos a Estados Unidos?» Recibimos mensajes como este una y otra vez. Y, de hecho, lamentablemente no podemos suministrar a todos los interesados en cualquier parte del mundo. Esto se debe a varias razones y tiene diferentes repercusiones según el país de destino. A continuación, te ofrecemos un resumen.
Destino de envío dentro de la UE
Por norma general, realizamos envíos a clientes particulares exclusivamente dentro de la UE. Sin embargo, las diferentes transposiciones nacionales del Reglamento de la UE sobre envases han dado lugar a la creación de monstruos burocráticos que suponen una carga administrativa y un gasto excesivo, lo que nos impide, ya solo por motivos económicos, seguir realizando envíos a clientes particulares en todos los Estados miembros de la UE. Encontrarás información detallada al respecto en esta entrada del blog. Si eres un cliente empresarial que desea realizar pedidos con regularidad, ponte en contacto directamente con nosotros.
Destino de envío en Europa fuera de la UE
Islandia, Liechtenstein y Noruega pertenecen al Espacio Económico Europeo (EEE), pero no a la UE. Aunque existen acuerdos aduaneros con estos países en el marco de los acuerdos del EEE, el esfuerzo logístico es mucho mayor que dentro de la UE. Por lo tanto, realizamos envíos a clientes empresariales que realizan regularmente un volumen de pedidos suficiente, pero, lamentablemente, no podemos realizar envíos a clientes particulares. Si eres cliente empresarial, ponte en contacto directamente con nosotros.
Excepción: Suiza y Liechtenstein
Los clientes particulares y empresariales de Suiza y Liechtenstein pueden pedir nuestras telas para altavoces directamente en la tienda online suiza www.akustikstoff.ch
Excepción: Reino Unido
Desde el Brexit, el Reino Unido ya no forma parte ni de la UE ni de la AELC y, además, ha implantado aranceles especiales sobre los textiles. Nosotros solo realizamos envíos directos a clientes empresariales con los volúmenes de pedido correspondientes. Sin embargo, dado que el Reino Unido cuenta ahora con un acuerdo de libre comercio con Australia, los clientes particulares pueden recurrir a nuestro socio distribuidor australiano.
Destino de envío fuera de Europa
Fuera de Europa, por norma general solo realizamos envíos a clientes empresariales. No obstante, los clientes particulares de Australia, Nueva Zelanda y la región del Pacífico pueden realizar un pedido a través de nuestro socio comercial en Australia.
La puerta trasera bien abierta
Para todos los clientes particulares y empresariales de países a los que, lamentablemente, no realizamos envíos directos o solo lo hacemos con restricciones, existe una solución alternativa bastante ingeniosa, sin importe mínimo de pedido, sin grandes complicaciones y sin una logística engorrosa: simplemente contrata un servicio de reenvío de paquetes. De este modo, podrás indicar una dirección de entrega en Alemania y sortear con elegancia todas las restricciones descritas anteriormente. Existen numerosos proveedores que se encargan del reenvío desde Alemania al extranjero: a Hungría, Portugal, el Reino Unido, EE. UU. o cualquier otro lugar.
Lo único importante es que contrates este servicio de reenvío de paquetes antes de realizar tu pedido con nosotros, ya que recibirás un número o un código que deberá figurar en los datos de tu dirección en la tienda para que tu envío pueda asignarse y reenviarse correctamente.
Los clientes empresariales deben tener en cuenta que, al utilizar un servicio de reenvío de paquetes, se aplica inevitablemente el IVA alemán. Al fin y al cabo, se trata en un primer momento de una entrega dentro de Alemania, que solo en un segundo paso se envía al extranjero. Por lo tanto, no podemos realizar entregas «netas» exentas de IVA. La correspondiente devolución del IVA deberá solicitarse ante las autoridades del país extranjero correspondiente o (en los Estados miembros de la UE) a través del denominado procedimiento de devolución del IVA soportado.
Los clientes particulares se benefician, por su parte, directamente de un IVA relativamente bajo en comparación con el resto de la UE. Si, como cliente particular, no puedes recibir el envío directamente, plantéate también si tienes familiares, amigos o socios comerciales en alguno de los países a los que se puede realizar un envío sin restricciones. Ellos pueden organizar el reenvío del paquete por ti sin ningún coste adicional, realizando el pedido con nosotros y reenviándotelo una vez lo hayan recibido. Por cierto, lo único que importa aquí son la dirección de facturación y la de entrega; tú mismo puedes pagar con cualquiera de los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online.