Por qué a veces no funciona el pago con tarjeta

Puede que le haya pasado alguna vez: introduce correctamente los datos de su tarjeta вЂ" pero el pago no se realiza. Es frustrante porque no puedes finalizar tu pedido. ¿Cuáles son las posibles causas y qué se puede hacer?


En realidad, el problema no suele estar en nuestra tienda online, sino en las restricciones asociadas a determinadas tarjetas de débito nacionales.
 Muchos bancos emiten tarjetas corrientes que funcionan sin problemas en su país de origen, pero que sólo pueden utilizarse con restricciones o no pueden utilizarse en absoluto en el extranjero o para transacciones online. Según nuestra experiencia, esto afecta especialmente a menudo a clientes de Francia, Italia y los Países Bajos.

El ejemplo clásico: la Carte Bleue francesa

Los proveedores de servicios de pago que nosotros, como muchas otras tiendas online internacionales, utilizamos para procesar los pagos con tarjeta no admiten este tipo de tarjetas de débito nacionales porque hay que crear requisitos técnicos especiales y llegar a acuerdos con los bancos nacionales en cada caso concreto.
Esto es típico de la Carte Bleue (CB), que puede encontrarse en casi todos los hogares de Francia. Este sistema de pago francés está estrechamente vinculado al sistema bancario nacional. 
Aunque la CB puede combinarse con tarjetas de crédito internacionales como Visa o Mastercard, es principalmente una tarjeta de débito nacional. Esto significa que no todas las CB son verdaderas tarjetas de crédito y, como tarjeta de débito pura, a menudo carece de características importantes que son necesarias para los pagos internacionales en línea. Entre ellas figura, por ejemplo, un código de seguridad independiente (CVC/CVV), como es habitual en las tarjetas de crédito. Los mecanismos de seguridad como Visa Secure o Mastercard Identity Check tampoco están siempre correctamente implementados o activados.


Los pagos con tarjeta suelen funcionar sin problemas en nuestra tienda online. Sin embargo, a veces pueden surgir dificultades inesperadas con algunas tarjetas de débito.

La falta de activación imposibilita a menudo los pagos en línea

Otro escollo: algunos bancos bloquean por defecto los pagos en línea por motivos de seguridad o exigen autorizaciones individuales para determinadas transacciones. Esto significa que primero hay que autorizar el uso de la tarjeta en Internet a través de una aplicación, una llamada telefónica o la banca en línea. Esto puede llevar a confusión, sobre todo si quieres pedir algo inmediatamente en una tienda online fuera de tu país de origen.

Le ofrecemos estas opciones de pago

Damos gran importancia a que el proceso de pago sea fácil de usar y seguro. Por eso ofrecemos diversos métodos de pago para cubrir una amplia gama de necesidades. Puede elegir entre:
Pago con tarjeta de crédito
Pago a través de PayPal
Pago mediante Google Pay
Pago mediante Apple Pay
Con estos métodos de pago, estará en el lado seguro y su pedido en akustikstoff.com puede ser procesado de forma rápida y fiable. Siempre enviamos inmediatamente después de la recepción del pago.


Nuestra tienda en línea ofrece varias opciones de pago. No se requiere una cuenta PayPal para las opciones "a través de PayPal".

¿Es necesaria una cuenta PayPal para realizar el pago?

Respuesta clara: ¡No! Incluso con las opciones de pago con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay y domiciliación bancaria, encontrará la nota „via Paypal.“ Sin embargo, esto no significa que necesite una cuenta PayPal para estos métodos de pago. PayPal es simplemente nuestro proveedor de servicios de pago, que nos remite su pago en cuestión de minutos.

Qué hacer si no es posible pagar en línea?

En raras ocasiones, puede ocurrir que todos los métodos de pago en línea no funcionen debido a fallos técnicos de nuestros proveedores de servicios de pago. Estos fallos temporales suelen ser de corta duración. En tales casos, trabajamos junto con nuestros socios para rectificar rápidamente la causa. En tal caso, simplemente inténtelo de nuevo más tarde.
Si sigue sin funcionar, siempre puede cambiar a la opción de pago por adelantado mediante transferencia bancaria.
 Los clientes de los alrededores también tienen la opción de recoger la mercancía directamente en nuestras instalaciones y pagar en efectivo.