¿Qué hacer si la caja se cuelga?

A veces los pagos a través de PayPal o tarjeta de crédito pueden no funcionar temporalmente debido a fallos técnicos. Aquí puede informarse de cómo puede seguir recibiendo su tela de altavoz lo antes posible.



Como casi todas las tiendas online, también utilizamos un proveedor de servicios de pago. En nuestro caso, PayPal gestiona todos los pagos digitales con tarjeta de crédito o monedero digital. El PSP recoge el dinero en nuestro nombre y nos lo envía. Sólo gracias a esta colaboración podemos ofrecerle diversas formas de pago digital. El proveedor de servicios proporciona la infraestructura técnica y protege sus datos confidenciales, ya que no se procesan a través de nuestra tienda, sino directamente a través de su plataforma segura.
Para usted, esto significa que puede pagar cómodamente de forma digital y recibir su material de altavoz con especial rapidez. En cuanto finaliza el proceso de pago, recibimos una confirmación en pocos minutos y preparamos su pedido para enviarlo inmediatamente.

Qué hay detrás de los pagos digitales

Para que esto funcione, nuestra tienda establece una conexión con el sistema PSP en el tercer paso del proceso de pedido, cuando se confirma el pedido. Por regla general, este proceso funciona sin problemas y no notará ningún proceso técnico en segundo plano. En raras ocasiones, sin embargo, la conexión no puede establecerse. El proceso de pedido se detiene en ese momento y, en lugar del habitual botón "Confirmar", sólo aparecen tres puntos blancos sobre un fondo gris. A menudo se trata de un problema temporal de la PSP, que se resuelve rápidamente. En este caso, basta con volver a intentarlo más tarde. Lo mejor es esperar una hora y volver a intentarlo.

Causas típicas de los problemas

A veces, sin embargo, la causa no es la PSP, sino la conexión de nuestra tienda a su sistema. Esto puede deberse a varias razones. La configuración de seguridad de su dispositivo suele bloquear las conexiones externas. Una conexión VPN o configuraciones especiales de su proveedor de internet también pueden provocar fallos. Otro error común es intentar crear una segunda cuenta de cliente con una dirección de correo electrónico que ya está registrada. Por razones de seguridad, nuestro sistema no lo permite.

La solución más sencilla y rápida al problema

Sin embargo, siempre hay una forma fiable de conseguir rápidamente el tejido deseado: Elija "Prepago a cuenta" como forma de pago. Está garantizado que esta opción funciona, ya que no es necesario conectarse a un proveedor de servicios de pago externo. Recibirá inmediatamente una confirmación automática del pedido, que contiene también nuestros datos bancarios. Ahora sólo tiene que transferirnos el importe total indicado. Dentro de la UE, el importe se abonará normalmente en el plazo de un día hábil bancario y enviaremos su pedido inmediatamente después. La demora hasta la entrega es, por tanto, mínima y, en el mejor de los casos, ni siquiera perceptible.