Seguimiento activo del envío y por qué es importante
¿Su pedido de nuestra tienda en línea ya está en camino? Si es así, habrá recibido por correo electrónico una notificación de envío con un número de seguimiento. Utilice este número para realizar un seguimiento activo de su envío. ¡Merece la pena!
De vez en cuando recibimos correos electrónicos y llamadas telefónicas de clientes que nos piden ayuda por problemas con la entrega de su envío. Salvo contadas excepciones, lamentablemente es muy poco lo que podemos hacer en estos casos. La forma en que los proveedores de servicios de paquetería organizan sus procesos escapa completamente a nuestro control, especialmente fuera de Alemania. No obstante, los clientes de akustikstoff.com disponen con antelación de un medio probado para garantizar que su pedido se entregue sin problemas.
A continuación le explicamos en detalle cómo funciona. Pero antes, echemos un vistazo a la causa de la gran mayoría de los problemas. Así será más fácil marcar el rumbo correcto.
Personal de reparto estresado
Los días en los que se hacían varios intentos de entrega antes de que un envío fuera devuelto al remitente como imposible de entregar han pasado a la historia. Hoy en día, todos los proveedores de servicios de envío son sorprendentemente rápidos a la hora de devolver un envío por un pequeño error de dirección, porque falta el código de la cerradura de un edificio o simplemente porque la recepción de un edificio de oficinas sigue cerrada.
También puede decir adiós a la esperanza de que el personal de entrega llame realmente a un número de teléfono indicado en el envío o incluso se ponga en contacto con el destinatario por correo electrónico o mensaje de texto. Según nuestra experiencia, un número de teléfono existente sólo se utiliza para envíos urgentes. En todos los demás casos, los repartidores, que a menudo están sobrecargados de trabajo, sólo se preocupan de sacar lo antes posible el paquete de su carro, atestado con demasiados paquetes de Amazon. No tienen tiempo para nada más.
No esperes ninguna notificación
Tras un intento de entrega, los paquetes suelen depositarse en un depósito (UPS Access Point, oficina de correos, tienda de paquetería, etc.) para su recogida. Y en ningún caso acaba siempre en el buzón la notificación correspondiente. En el peor de los casos, el ansiado material de altavoces nos es devuelto sin comentarios tras unos 10 días en el depósito.
Del mismo modo, cada vez es más frecuente que una entrega se realice simplemente en algún lugar de una propiedad o en las inmediaciones. También en este caso falta a veces el mensaje necesario para el destinatario. El paquete se registra como "entregado" en el sistema del servicio de paquetería, pero a veces es difícil averiguar dónde está o no se puede recoger a tiempo. Esto es especialmente molesto para los clientes empresariales que esperan con urgencia la tela de cobertura para mantener su producción en marcha.
Además, la inmensa mayoría de los servicios de paquetería aún pueden utilizar la "entrega sin contacto" sin firma para protegerse contra Covid-19. Esto hace aún más complicado rastrear quién ha recibido finalmente el paquete en casos concretos.
Cómo vigilar su envío en todo momento
Si conoce estos antecedentes, podrá asegurarse de que el envío de Tejido acústico.com llegue al destino deseado a tiempo y de forma fiable. Hacemos todo lo posible para que esto sea posible. Un punto especialmente importante en este sentido es que siempre enviamos todas las entregas como envíos rastreables con un número de envío.
Los clientes que hacen pedidos a través de nuestra tienda en línea reciben automáticamente por correo electrónico un número de seguimiento con un enlace en el que pueden hacer clic. De este modo, el proveedor de servicios de paquetería puede hacer un seguimiento directo del paquete. De este modo, podrá ver de un vistazo dónde se encuentra su envío en ese momento y, por lo general, también podrá consultar todos los datos de la dirección de entrega almacenados por el servicio de paquetería.
Facilite activamente la entrega
En primer lugar, compruebe que los datos de la dirección son correctos y están completos. Si descubre un error, póngase inmediatamente en contacto con el proveedor de servicios de paquetería para corregirlo. En la mayoría de los casos, esto puede hacerse directamente en línea, aunque algunos proveedores exigen que cree primero una cuenta de cliente.
A continuación, compruebe la fecha de entrega prevista. Lo ideal sería que en esa fecha hubiera alguien en la dirección de entrega indicada para aceptar el envío. Sin embargo, puede ocurrir que esto no sea posible. En ese caso, puede informar con antelación al proveedor de servicios de paquetería de una fecha de entrega alternativa o de una dirección de entrega alternativa, o puede emitir una autorización de entrega única para un lugar concreto.
De vez en cuando, también nos enteramos de casos en los que los repartidores acortan una ruta por varios pisos llevando el paquete directamente a un depósito para su recogida. Esto no está bien, pero por desgracia ocurre con más frecuencia, sobre todo en las ciudades. Sin embargo, con la ayuda del seguimiento de envíos, puede saber inmediatamente si su envío se ha puesto a disposición para su recogida en un depósito cercano.
Como puede ver, el número de envío que recibe con la confirmación de expedición es la clave para una entrega sin problemas. Aproveche esta oportunidad.
Esté siempre al tanto
Es muy importante seguir de cerca el envío hasta que lo reciba. Esto se debe a que la gran mayoría de los problemas se producen durante el envío o la entrega. Con el seguimiento de envíos, siempre sabrá si el envío aún está en camino o si ya ha sido entregado, depositado en un depósito o entregado en otra dirección. Para ello, también se suele proporcionar un comprobante de entrega con los datos pertinentes. Esto puede ayudarle a obtener la posesión de su paquete lo antes posible.
Recuerde: el tiempo corre cuando el paquete se deposita en un depósito. Si el paquete no se recoge en un plazo máximo de dos semanas (o menos), se devolverá al remitente. Esto no es agradable para ninguna de las partes, porque entonces no tienes material para el altavoz y nos cobran los desorbitados gastos de devolución. No tiene por qué ser así.
Compruebe su carpeta de correo no deseado
Si nos ha hecho un pedido y está esperando que se lo enviemos, compruebe también con regularidad la carpeta de correo no deseado de su programa de correo electrónico. De vez en cuando, un mensaje de Tejido acústico.com se clasifica erróneamente como correo no deseado.
En particular, si no parece haber recibido una confirmación de pedido después de realizar un pedido en línea, es aconsejable que compruebe su carpeta de correo no deseado. Es muy probable que encuentre allí la confirmación del pedido, y también acabará allí la confirmación de envío generada por nuestro sistema de tienda con el número de envío.
El remedio sencillo para casos futuros: ponga el dominio akustikstoff.com en su lista blanca. Puede hacerlo sin dudarlo, ya que no enviamos correos electrónicos publicitarios. Evitar problemas al hacer el pedido Compruebe los siguientes puntos sencillos antes de enviar su pedido en línea. Así ya habrá hecho mucho para garantizar una entrega rápida y sin problemas
entrega de su paquete:
- ¿Ha introducido correctamente y sin errores su dirección de correo electrónico al realizar el pedido?
- ¿Es correcta, completa y sin errores la dirección de envío facilitada?
- Si realiza el pedido a través de Paypal Express: ¿tiene Paypal almacenada su dirección de entrega correcta?
- ¿Ha introducido su número de teléfono para consultas? Un número de teléfono siempre es necesario para los envíos exprés, pero también puede ser muy útil en otros casos.
- ¿Tiene un timbre claramente etiquetado con el nombre que figura en la dirección de envío o un rótulo de la empresa? Si no es así, es poco probable que la entrega tenga éxito.
- ¿Su buzón es fácil de encontrar y está claramente etiquetado? Sólo así podrá el transportista dejarle un mensaje si es necesario.
Tenga en cuenta la información adicional de Shipcloud
Procesamos casi todos los envíos a través de nuestro proveedor de servicios Shipcloud. Por lo tanto, nuestros clientes también reciben un mensaje de Shipcloud si el proveedor de servicios de paquetería informa de problemas con el envío. Si recibe un correo electrónico de este tipo, póngase en contacto inmediatamente con el servicio de paquetería correspondiente para resolver el problema. Recuerde que ponerse en contacto con nosotros no sirve de nada. No disponemos de ninguna información más allá del seguimiento y localización y no estamos autorizados a actuar en su nombre. Sólo podemos ayudarle en caso de pérdida o error en la entrega.
De vez en cuando recibimos correos electrónicos y llamadas telefónicas de clientes que nos piden ayuda por problemas con la entrega de su envío. Salvo contadas excepciones, lamentablemente es muy poco lo que podemos hacer en estos casos. La forma en que los proveedores de servicios de paquetería organizan sus procesos escapa completamente a nuestro control, especialmente fuera de Alemania. No obstante, los clientes de akustikstoff.com disponen con antelación de un medio probado para garantizar que su pedido se entregue sin problemas.
A continuación le explicamos en detalle cómo funciona. Pero antes, echemos un vistazo a la causa de la gran mayoría de los problemas. Así será más fácil marcar el rumbo correcto.
Personal de reparto estresado
Los días en los que se hacían varios intentos de entrega antes de que un envío fuera devuelto al remitente como imposible de entregar han pasado a la historia. Hoy en día, todos los proveedores de servicios de envío son sorprendentemente rápidos a la hora de devolver un envío por un pequeño error de dirección, porque falta el código de la cerradura de un edificio o simplemente porque la recepción de un edificio de oficinas sigue cerrada.
También puede decir adiós a la esperanza de que el personal de entrega llame realmente a un número de teléfono indicado en el envío o incluso se ponga en contacto con el destinatario por correo electrónico o mensaje de texto. Según nuestra experiencia, un número de teléfono existente sólo se utiliza para envíos urgentes. En todos los demás casos, los repartidores, que a menudo están sobrecargados de trabajo, sólo se preocupan de sacar lo antes posible el paquete de su carro, atestado con demasiados paquetes de Amazon. No tienen tiempo para nada más.
No esperes ninguna notificación
Tras un intento de entrega, los paquetes suelen depositarse en un depósito (UPS Access Point, oficina de correos, tienda de paquetería, etc.) para su recogida. Y en ningún caso acaba siempre en el buzón la notificación correspondiente. En el peor de los casos, el ansiado material de altavoces nos es devuelto sin comentarios tras unos 10 días en el depósito.
Del mismo modo, cada vez es más frecuente que una entrega se realice simplemente en algún lugar de una propiedad o en las inmediaciones. También en este caso falta a veces el mensaje necesario para el destinatario. El paquete se registra como "entregado" en el sistema del servicio de paquetería, pero a veces es difícil averiguar dónde está o no se puede recoger a tiempo. Esto es especialmente molesto para los clientes empresariales que esperan con urgencia la tela de cobertura para mantener su producción en marcha.
Además, la inmensa mayoría de los servicios de paquetería aún pueden utilizar la "entrega sin contacto" sin firma para protegerse contra Covid-19. Esto hace aún más complicado rastrear quién ha recibido finalmente el paquete en casos concretos.
Cómo vigilar su envío en todo momento
Si conoce estos antecedentes, podrá asegurarse de que el envío de Tejido acústico.com llegue al destino deseado a tiempo y de forma fiable. Hacemos todo lo posible para que esto sea posible. Un punto especialmente importante en este sentido es que siempre enviamos todas las entregas como envíos rastreables con un número de envío.
Los clientes que hacen pedidos a través de nuestra tienda en línea reciben automáticamente por correo electrónico un número de seguimiento con un enlace en el que pueden hacer clic. De este modo, el proveedor de servicios de paquetería puede hacer un seguimiento directo del paquete. De este modo, podrá ver de un vistazo dónde se encuentra su envío en ese momento y, por lo general, también podrá consultar todos los datos de la dirección de entrega almacenados por el servicio de paquetería.
Facilite activamente la entrega
En primer lugar, compruebe que los datos de la dirección son correctos y están completos. Si descubre un error, póngase inmediatamente en contacto con el proveedor de servicios de paquetería para corregirlo. En la mayoría de los casos, esto puede hacerse directamente en línea, aunque algunos proveedores exigen que cree primero una cuenta de cliente.
A continuación, compruebe la fecha de entrega prevista. Lo ideal sería que en esa fecha hubiera alguien en la dirección de entrega indicada para aceptar el envío. Sin embargo, puede ocurrir que esto no sea posible. En ese caso, puede informar con antelación al proveedor de servicios de paquetería de una fecha de entrega alternativa o de una dirección de entrega alternativa, o puede emitir una autorización de entrega única para un lugar concreto.
De vez en cuando, también nos enteramos de casos en los que los repartidores acortan una ruta por varios pisos llevando el paquete directamente a un depósito para su recogida. Esto no está bien, pero por desgracia ocurre con más frecuencia, sobre todo en las ciudades. Sin embargo, con la ayuda del seguimiento de envíos, puede saber inmediatamente si su envío se ha puesto a disposición para su recogida en un depósito cercano.
Como puede ver, el número de envío que recibe con la confirmación de expedición es la clave para una entrega sin problemas. Aproveche esta oportunidad.
Esté siempre al tanto
Es muy importante seguir de cerca el envío hasta que lo reciba. Esto se debe a que la gran mayoría de los problemas se producen durante el envío o la entrega. Con el seguimiento de envíos, siempre sabrá si el envío aún está en camino o si ya ha sido entregado, depositado en un depósito o entregado en otra dirección. Para ello, también se suele proporcionar un comprobante de entrega con los datos pertinentes. Esto puede ayudarle a obtener la posesión de su paquete lo antes posible.
Recuerde: el tiempo corre cuando el paquete se deposita en un depósito. Si el paquete no se recoge en un plazo máximo de dos semanas (o menos), se devolverá al remitente. Esto no es agradable para ninguna de las partes, porque entonces no tienes material para el altavoz y nos cobran los desorbitados gastos de devolución. No tiene por qué ser así.
Compruebe su carpeta de correo no deseado
Si nos ha hecho un pedido y está esperando que se lo enviemos, compruebe también con regularidad la carpeta de correo no deseado de su programa de correo electrónico. De vez en cuando, un mensaje de Tejido acústico.com se clasifica erróneamente como correo no deseado.
En particular, si no parece haber recibido una confirmación de pedido después de realizar un pedido en línea, es aconsejable que compruebe su carpeta de correo no deseado. Es muy probable que encuentre allí la confirmación del pedido, y también acabará allí la confirmación de envío generada por nuestro sistema de tienda con el número de envío.
El remedio sencillo para casos futuros: ponga el dominio akustikstoff.com en su lista blanca. Puede hacerlo sin dudarlo, ya que no enviamos correos electrónicos publicitarios. Evitar problemas al hacer el pedido Compruebe los siguientes puntos sencillos antes de enviar su pedido en línea. Así ya habrá hecho mucho para garantizar una entrega rápida y sin problemas
entrega de su paquete:
- ¿Ha introducido correctamente y sin errores su dirección de correo electrónico al realizar el pedido?
- ¿Es correcta, completa y sin errores la dirección de envío facilitada?
- Si realiza el pedido a través de Paypal Express: ¿tiene Paypal almacenada su dirección de entrega correcta?
- ¿Ha introducido su número de teléfono para consultas? Un número de teléfono siempre es necesario para los envíos exprés, pero también puede ser muy útil en otros casos.
- ¿Tiene un timbre claramente etiquetado con el nombre que figura en la dirección de envío o un rótulo de la empresa? Si no es así, es poco probable que la entrega tenga éxito.
- ¿Su buzón es fácil de encontrar y está claramente etiquetado? Sólo así podrá el transportista dejarle un mensaje si es necesario.
Tenga en cuenta la información adicional de Shipcloud
Procesamos casi todos los envíos a través de nuestro proveedor de servicios Shipcloud. Por lo tanto, nuestros clientes también reciben un mensaje de Shipcloud si el proveedor de servicios de paquetería informa de problemas con el envío. Si recibe un correo electrónico de este tipo, póngase en contacto inmediatamente con el servicio de paquetería correspondiente para resolver el problema. Recuerde que ponerse en contacto con nosotros no sirve de nada. No disponemos de ninguna información más allá del seguimiento y localización y no estamos autorizados a actuar en su nombre. Sólo podemos ayudarle en caso de pérdida o error en la entrega.