Vous souhaitez passer commande sur notre boutique en ligne, mais au moment du paiement, un message vous indique que la livraison vers le pays choisi n’est pas possible ? Ou bien votre pays ne figure même pas dans le menu déroulant ? Voici les raisons de cette situation – et les solutions pour obtenir malgré tout notre tissu acoustique très recherché.
« Bonjour, je souhaite commander 2 mètres de votre tissu acoustique 2.0 résistant à l’eau, mais le paiement échoue. Livrez-vous aux États-Unis ? » Ce type de message, on le reçoit souvent. Et c’est vrai : malheureusement, nous ne pouvons pas livrer partout dans le monde. Il y a plusieurs raisons à cela, et leurs conséquences varient d’un pays à l’autre. Voici un aperçu:
Livraison au sein de l’Union européenne
En principe, nous ne livrons nos produits qu’aux clients particuliers situés dans l’Union européenne.Mais la mise en œuvre nationale de la directive européenne sur les emballages a généré un véritable monstre bureaucratique – coûteux et chronophage –, qui nous oblige, pour des raisons économiques, à restreindre notre zone de livraison à certains États membres seulement. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans cet article de blog. Si vous êtes un client professionnel souhaitant commander régulièrement, nous vous invitons à nous contacter directement.
Livraison en Europe hors UE
L’Islande, le Liechtenstein et la Norvège font partie de l’AELE, mais pas de l’UE. Même si des accords douaniers existent dans le cadre de cette association, la logistique y est bien plus complexe que dans l’UE. Nous livrons les clients professionnels qui commandent régulièrement en quantités suffisantes, mais ne pouvons pas livrer aux particuliers. Si vous êtes un professionnel, veuillez nous contacter directement.Cas particulier : Suisse et Liechtenstein
Les clients privés et professionnels résidant en Suisse ou au Liechtenstein peuvent commander directement depuis notre boutique suisse : www.akustikstoff.ch
Cas particulier : Royaume-Uni
Depuis le Brexit, le Royaume-Uni ne fait plus partie ni de l’UE ni de l’AELE. Il a en plus instauré des droits de douane spécifiques sur les textiles.
Nous livrons uniquement les clients professionnels avec des volumes de commande appropriés.
Mais bonne nouvelle : le Royaume-Uni dispose désormais d’un accord de libre-échange avec l’Australie. Les clients particuliers peuvent donc passer par notre partenaire australien.
Cas particulier : Royaume-Uni
Depuis le Brexit, le Royaume-Uni ne fait plus partie ni de l’UE ni de l’AELE. Il a en plus instauré des droits de douane spécifiques sur les textiles.
Nous livrons uniquement les clients professionnels avec des volumes de commande appropriés.
Mais bonne nouvelle : le Royaume-Uni dispose désormais d’un accord de libre-échange avec l’Australie. Les clients particuliers peuvent donc passer par notre partenaire australien.
Livraison hors d’Europe
En dehors de l’Europe, nous livrons uniquement les clients professionnels.Les clients particuliers résidant en Australie, en Nouvelle-Zélande ou dans le Pacifique peuvent commander via notre distributeur australien.