Restrictions de livraison et solutions alternatives

Livraison au sein de l’Union européenne

En principe, nous ne livrons nos produits qu’aux clients particuliers situés dans l’Union européenne. Mais la mise en œuvre nationale de la directive européenne sur les emballages a généré un véritable monstre bureaucratique – coûteux et chronophage –, qui nous oblige, pour des raisons économiques, à restreindre notre zone de livraison à certains États membres seulement. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans cet article de blog. Si vous êtes un client professionnel souhaitant commander régulièrement, nous vous invitons à nous contacter directement.


Livraison en Europe hors UE

L’Islande, le Liechtenstein et la Norvège font partie de l’AELE, mais pas de l’UE. Même si des accords douaniers existent dans le cadre de cette association, la logistique y est bien plus complexe que dans l’UE. Nous livrons les clients professionnels qui commandent régulièrement en quantités suffisantes, mais ne pouvons pas livrer aux particuliers. Si vous êtes un professionnel, veuillez nous contacter directement.

Livraison hors d’Europe

En dehors de l’Europe, nous livrons uniquement les clients professionnels.
Les clients particuliers résidant en Australie, en Nouvelle-Zélande ou dans le Pacifique peuvent commander via notre distributeur australien.


Une solution simple à laquelle on ne pense pas toujours

Pour tous les particuliers et les entreprises situés dans des pays vers lesquels nous ne pouvons malheureusement pas expédier directement, ou seulement sous certaines conditions, il existe une solution particulièrement pratique. Elle ne nécessite aucun montant minimum de commande, très peu d'efforts et aucune logistique complexe : il vous suffit de faire appel à un service de réexpédition de colis. Vous pourrez ainsi indiquer une adresse de livraison en Allemagne et contourner très facilement les restrictions décrites précédemment. De nombreux prestataires proposent ensuite la réexpédition des colis depuis l'Allemagne vers l'étranger, que ce soit vers la Hongrie, le Portugal, le Royaume-Uni, les États-Unis ou pratiquement n'importe quelle autre destination.

Il est simplement important de faire appel à ce service avant de passer votre commande chez nous. Vous recevrez un numéro de client ou un code de référence qui devra figurer dans votre adresse de livraison lors de la commande afin que votre colis puisse être correctement identifié puis réexpédié.

Les clients professionnels doivent toutefois savoir que le recours à un service de réexpédition entraîne obligatoirement l'application de la TVA allemande. En effet, il s'agit dans un premier temps d'une livraison effectuée en Allemagne, avant que le colis ne soit ensuite expédié vers un autre pays. Nous ne pouvons donc pas établir une facture hors taxe dans le cadre d'une livraison intracommunautaire ou d'une exportation directe. Le remboursement éventuel de cette TVA devra être demandé auprès des autorités fiscales compétentes du pays concerné ou, au sein de l'Union européenne, dans le cadre de la procédure de remboursement de TVA applicable.

Les particuliers bénéficient en revanche directement du taux de TVA allemand, qui reste relativement modéré en comparaison de nombreux autres pays européens. Si nous ne pouvons pas vous livrer directement, il peut également être utile de vérifier si vous avez de la famille, des amis ou des partenaires commerciaux dans l'un des pays que nous desservons. Ils peuvent organiser gratuitement la réexpédition en passant la commande auprès de nous puis en vous renvoyant le colis après sa réception. À cet égard, seules l'adresse de facturation et l'adresse de livraison sont déterminantes. Vous pouvez naturellement régler vous-même votre commande en utilisant l'un des moyens de paiement proposés dans notre boutique en ligne..