Souvent, le problème ne vient pas de notre boutique en ligne, mais des restrictions associées à certaines cartes de débit nationales. De nombreuses banques émettent des cartes de débit qui fonctionnent parfaitement dans leur pays d'origine, mais qui peuvent présenter des limitations à l'étranger ou pour les transactions en ligne. Nous avons particulièrement observé cela avec des clients de France, d'Italie et des Pays-Bas.
Le cas classique : la Carte Bleue française
Les prestataires de services de paiement que nous utilisons, comme de nombreux autres sites internationaux, ne prennent souvent pas en charge certaines cartes de débit nationales. Les prendre en charge nécessiterait des configurations techniques spécifiques et des accords avec les banques nationales.Prenons l'exemple de la Carte Bleue (CB) en France. Elle est présente dans presque tous les foyers et étroitement liée au système bancaire national. Bien que certaines CB soient co-brandées avec des cartes de crédit internationales comme Visa ou Mastercard, beaucoup sont principalement des cartes de débit nationales. Celles-ci manquent souvent de fonctionnalités essentielles pour les paiements en ligne internationaux, comme un code de vérification de carte (CVC/CVV). De plus, des mécanismes de sécurité tels que Visa Secure ou Mastercard Identity Check peuvent ne pas être correctement implémentés ou activés.
Les paiements par carte fonctionnent généralement sans problème sur notre boutique en ligne. Cependant, certaines cartes de débit peuvent rencontrer des difficultés inattendues.
Une activation manquante bloque souvent les paiements en ligne
Un autre obstacle : certaines banques bloquent par défaut les paiements en ligne pour des raisons de sécurité ou exigent des autorisations individuelles pour certaines transactions. Cela signifie que votre carte doit être activée pour une utilisation en ligne via une application, un appel téléphonique ou la banque en ligne. Cela peut prêter à confusion, surtout lorsque vous souhaitez effectuer un achat immédiat sur une boutique en ligne en dehors de votre pays d'origine.Les options de paiement que nous proposons
Nous accordons une grande importance à un traitement des paiements convivial et sécurisé. C'est pourquoi nous proposons une variété de méthodes de paiement pour répondre à divers besoins. Vous pouvez choisir parmi :- Carte de crédit
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Notre boutique en ligne offre une variété d'options de paiement. Un compte PayPal n'est pas nécessaire pour les options "via PayPal".
Ai-je besoin d'un compte PayPal pour payer ?
Réponse claire : Non ! Même si vous voyez "via PayPal" dans le menu de sélection pour les paiements par carte de crédit, Apple Pay, Google Pay ou prélèvement automatique, cela ne signifie pas que vous avez besoin d'un compte PayPal. PayPal agit comme notre prestataire de services de paiement, transmettant votre paiement en quelques minutes.Que faire si aucun paiement en ligne ne fonctionne ?
Dans de rares cas, toutes les méthodes de paiement en ligne peuvent être indisponibles en raison de problèmes techniques avec nos prestataires de services de paiement. Ces pannes temporaires sont généralement de courte durée. Nous collaborons avec nos partenaires pour résoudre ces problèmes rapidement. Si cela vous arrive, veuillez réessayer plus tard.Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez toujours opter pour le paiement anticipé par virement bancaire. Les clients à proximité peuvent également choisir de venir chercher les marchandises directement chez nous et de payer en espèces.