Réponses aux questions les plus courantes au sujet de notre tissu acoustique
Puis-je utiliser des agrafes pour fixer votre tissu acoustique ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez utiliser n'importe quelle agrafeuse, manuelle ou autre.
Quel adhésif utiliser avec votre tissu acoustique ?
Nous avons trouvé un adhésif en spray qui donne de bons résultats. Vous pouvez également utiliser un pistolet à colle avec un adhésif thermofusible. Comme toujours lors de l'utilisation d'un adhésif, assurez-vous que la surface est rigide, sèche, propre et exempte de pièces détachées.
Pouvez-vous recommander un système de fixation non permanent ?
Vous pouvez obtenir d'excellents résultats avec des bandes auto-agrippantes. La fixation peut être corrigée et le tissu peut être retiré quand il devient nécessaire de le laver ou de le remplacer.
Est-il possible de coudre vos tissus acoustiques ?
Oui, bien sûr !
Votre tissu acoustique est-il opaque ?
En raison des lois de la physique, l'opacité et la transparence acoustique ne peuvent pas vraiment se conjuguer dans un tissu. Cependant, notre tissu acoustique est relativement opaque sous une lumière incidente, et lorsqu'il est monté sur des surfaces qui n’ont pas une couleur trop différente. Cet article (en anglais) fournit de plus amples informations sur l'opacité et la transparence sonore.
Est-ce qu'une télécommande fonctionne à travers votre tissu acoustique ?
Les télécommandes fonctionnent bien, en effet. Tous nos tissus acoustiques sont perméables aux rayons infrarouges.
Quelle est la dimension des échantillons ?
Les échantillons mesurent environ 4 "par 6", ce qui correspond à la taille d’une carte postale.
Pourquoi mon pays de l'UE ne figure-t-il pas dans le menu déroulant du formulaire d'inscription/de commande ?
Malheureusement, certains pays de l'UE ont récemment créé des barrières supplémentaires à l'importation en appliquant au niveau national les règlements de l'UE sur les déchets d'emballages. Dans certains cas, ces obstacles entravent de manière détournée le libre-échange au sein de l'UE. Par exemple, certaines lois exigent l'enregistrement d'un système de valorisation des déchets dans la langue nationale respective par un avocat agréé localement, ou des frais de base absurdement élevés pour l'enregistrement auprès d'une organisation nationale de valorisation des déchets. Cet article de blog fournit de plus amples informations à ce sujet.
Veuillez comprendre que de telles réglementations peuvent nous empêcher de vous fournir dans votre pays, ou n'autoriser les envois qu'à des clients professionnels.
Dans de nombreux cas, une solution de contournement possible consiste à confier à des amis, à des membres de la famille ou, dans le cas d'entreprises, à des succursales à l'étranger, la commande des produits souhaités, puis à expédier le colis dès sa réception.
Puis-je commander en dehors de l'UE ?
Bien sûr! Si vous êtes un client professionnel ou si vous représentez une organisation et que vous souhaitez commander à partir d'un pays en dehors de l'UE, veuillez nous contacter à l'aide du formulaire de contact ou simplement nous envoyer un email.
Veuillez noter que pour les livraisons en dehors de l'UE, nous ne pouvons accepter que les commandes en gros (c'est-à-dire d'une valeur totale supérieure à 500 euros) émanant de clients professionnels. En règle générale, nous ne pouvons pas servir les clients privés en dehors de l'UE, quel que soit le volume de la commande. Veuillez également noter que toutes les offres et livraisons à destination des pays non membres de l'UE se font généralement FCA our warehouse PIA. Cela signifie que les commandes sont prêtes à être enlevées dans notre entrepôt immédiatement après le paiement, tandis que le client doit charger une société de transport ou un service express (DHL, UPS, FedEx-TNT...) de l'enlèvement et du transport de l'envoi.
La seule exception concerne les échantillons. Nous pouvons les expédier directement moyennant un forfait mondial UPS de 60 euros. Veuillez noter que nous ne pouvons pas ajouter aux envois d'échantillons des pièces de tissu plus grandes à des fins de test, etc. Ils ne rentreront pas dans la petite boîte d'échantillons et les autorités douanières les considèrent généralement comme des marchandises commerciales plutôt que comme des échantillons.
En raison de modifications de leurs conditions commerciales, la plupart des services express ne permettent pas de commander l'enlèvement et le transport pour le compte d'un client. Les clients devront commander l'enlèvement et le transport de leur côté, puis nous envoyer par courrier électronique les documents (lettre de voiture, étiquette, etc.) que les services express émettent en ligne. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires une fois que l'envoi sera prêt à être enlevé.
Livrez-vous sans TVA aux entreprises situées en dehors de l'Allemagne?
Pour une livraison hors taxe dans l'UE, veuillez indiquer le numéro de TVA intracommunautaire de votre société dans votre compte client et assurez-vous que toutes les données d'adresse enregistrées avec ce n° de TVA intracommunautaire sont à jour. L'adresse de facturation doit être identique à l'adresse enregistrée avec le n° de TVA intracommunautairedans VIES.
Une livraison hors taxe en dehors de l'UE n'est possible que pour les clients ayant une entreprise enregistrée.